سياسة الأستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – مؤسسة ورشة نسيج الخشب للنجارة

حرصاً على تقديم أفضل خدمة وتوافقاً مع أنظمة التجارة الإلكترونية بالمملكة العربية السعودية، تخضع سياسة الاسترجاع والاستبدال للضوابط التالية:

1. المدة الزمنية

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج

2. المنتجات الجاهزة

يُقبل استرجاع أو استبدال القطع الجاهزة بشرط:

يحق للعميل استرجاع المنتج أو أسترداد قيمتة في حال ثبوت وجود الضرر

-عيب مصنعي

-تلف في المنتج عند الأستلام

يتولى مناديب المؤسسة سحب واسترجاع المنتجات من موقع العميل دون أي رسوم إرجاع ( 0 )ريال

3. المنتجات التفصيلية (حسب الطلب)

لأن قطعك تُصنع خصيصاً لك وبناءً على مقاساتك واختيارك الخاص، وتماشياً مع نظام التجارة الإلكترونية السعودي، فإن طلبك غير قابل للاسترجاع أو الاستبدال نهائياً؛ ويقتصر دور المؤسسة حصراً عند وجود خلل تصنيعي أو عدم مطابقة للمقاسات المتفق عليها على سحب القطعة وتعديل ومعالجة ملاحظاتك على نفس القطعة وإعادة توصيلها لك خلال 30 يوم عند إبلاغنا خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب، مع تحمُّلنا لكافة رسوم الشحن والسحب دون أي تكاليف إضافية عليك، ويُعتبر مضي الـ 7 أيام دون إبلاغنا بمثابة إقرار منك برضاك التام واستلامك للطلب بحالته الممتازة.

4. آلية إعادة الأموال

بعد سحب المنتج من قِبل مناديبنا وفحصه، يتم إعادة المبلغ كاملاً إلى حساب العميل بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة النظامية.