امتثالاً لأحكام نظام التجارة الإلكترونية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/126)، وبموجب نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/147) في المملكة العربية السعودية، توضح المنصة سياسة التعامل مع البيانات الشخصية للمستهلكين وفق الضوابط الرسمية التالية:
المادة الأولى: مكان ونطاق حفظ البيانات الشخصية
تلتزم مؤسسة ورشة نسيج الخشب للنجارة بحفظ وتخزين ومعالجة كافة البيانات الشخصية للمستهلكين (وتشمل: الأسماء، أرقام الهواتف، والعناوين) بشكل آمن وخاص داخل الخوادم والأنظمة التقنية المستضافة داخل أراضي المملكة العربية السعودية التابعة لمنصة (سلة)، ومراعاة كافة المتطلبات الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
المادة الثانية: سرية البيانات وحظر المشاركة
تتعهد المؤسسة بالمحافظة المطلقة على سرية وخصوصية بيانات المستهلكين، ويحظر تماماً مشاركة، أو بيع، أو إفشاء، أو تسريب أي جزء من بيانات المستهلك إلى أي أطراف أخرى أو جهات خارجية، ويستثنى من ذلك حصراً أطراف التنفيذ اللوجستي (مناديب التوصيل التابعين للمؤسسة) لغرض إتمام عملية تسليم الطلب فقط.
المادة الثالثة: آلية الاستخدام التسويقي
تؤكد المؤسسة التزامها التام بعدم استخدام بيانات التواصل الخاصة بالعملاء (مثل أرقام الجوالات أو البريد الإلكتروني) في أي حملات تسويقية، ترويجية، إعلانية، أو إرسال نشرات ترويجية خارج نطاق التعامل المباشر الخاص بالطلب. وتقتصر قنواتنا التسويقية والإعلانية الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي المعتمدة للمؤسسة (مثل منصة تيك توك) دون المساس ببيانات العملاء الخاصة أو استخدامها.
المادة الرابعة: حق المستهلك في طلب حذف البيانات
بموجب الحقوق النظامية الممنوحة للمستهلك، تضمن المؤسسة توفير آلية رسمية ميسرة تتيح للمستهلك ممارسة "حق حذف البيانات الشخصية" أو طلب تقييد واستيقاف استخدامها والاعتراض عليها في أي وقت، وذلك من خلال تقديم طلب رسمي مباشر عبر القنوات والوسائل الرسمية المعتمدة للمتجر (البريد الإلكتروني الموثق أو رقم خدمة العملاء الموحد)، وتلتزم المؤسسة بالاستجابة الفورية وتأكيد الحذف التام للبيانات وسجل الحساب من قاعدة البيانات.
